Service Delivery Platforms (SDP)

Plataforma que realiza a gestão do ciclo de vida de clientes com foco em otimizar tempo de vida e rentabilidade da base.

A plataforma de SDP, atualmente em uso em operadoras do Brasil, permite aumentar a receita e melhorar
 a gestão da experiência do cliente de SVA de Operadoras de Telecom e Serviços Financeiros. Seu papel é garantir a padronização e centralização do controle e administração dos serviços próprios ou providos pelos parceiros de SVA, melhorando os processos de venda e contratação dos serviços, a gestão do ciclo de vida de cobrança, oferecendo diversos modelos inovadores de rentabiliação (e.g. upsell de assinaturas, microbilling avulsos e bundling) e o controle de normas e políticas que regem os serviços de forma padronizada.

  • Unificação e gestão dos processos de venda, contratação de serviços de valor agregado
  • Melhora na gestão de campanhas de vendas de serviços
  • Gestão de ciclos de billing e cobrança de SVA
  • Controle e gestão da base e ciclo de vida de assinantes de SVA
  • Definição e controle de normas e políticas que regem os serviços de forma padronizada
  • Unificação do processo de atendimento ao cliente.
  • Suporte a diversos modelos de rentabilização (e.g. upsell de assinaturas, microbilling avulsos e bundling)

Maior controle

Menos fraudes, Menos reclamações

Melhor segmentação

Aumento de ARPU e penetração

Mais agilidade

Redução de time to market

Histórias de Sucesso

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